Автоматизация телефонии в медицинских центрах позволяет разгрузить администраторов и обеспечить запись пациентов в любое время суток. В 2026 году AI-агенты стали стандартом для клиник, стремящихся повысить уровень сервиса и исключить потерю звонков в часы пиковой нагрузки.
Без автоматизации телефонии клиники теряют до 30% пациентов, которые не могут дозвониться в регистратуру или не хотят ждать ответа оператора. Администраторы, перегруженные звонками, совершают ошибки при записи, путают время приема или забывают уточнить важные детали подготовки к процедурам, что негативно сказывается на репутации заведения.
PipeBot внедряет голосовых агентов, которые интегрируются с вашей МИС (медицинской информационной системой). Используя LangGraph, мы создаем сценарии, учитывающие специфику врачебных приемов, наличие свободного времени в расписании и требования к подготовке пациента. Агент может не только записать на прием, но и отправить напоминание в мессенджер.
На практике это выглядит так: пациент звонит, чтобы записаться к стоматологу. Агент уточняет симптомы, предлагает свободные слоты, проверяет наличие врача и подтверждает запись. Если пациент хочет перенести визит, агент мгновенно находит альтернативное время в базе данных и обновляет статус в системе, отправляя уведомление администратору.
Для реализации мы используем n8n для оркестрации процессов и LLM (например, Kimi K2.5) для ведения диалога. Инфраструктура разворачивается с соблюдением всех требований к защите персональных данных. Мы настраиваем интеграцию через API, чтобы агент всегда имел доступ к актуальному расписанию и истории посещений пациента.
Преимущества: исключение ошибок при записи, снижение нагрузки на персонал, повышение лояльности пациентов за счет быстрого обслуживания и возможность работы 24/7. Вы получаете надежного цифрового помощника, который всегда вежлив и точен.
Оставьте заявку или пришлите ТЗ на tz@pipebot.ru — прототип готов за 24 часа.