Омниканальная платформа для бизнеса, усиленная технологией RAG (Retrieval-Augmented Generation), позволяет предоставлять клиентам точные ответы, основанные на вашей внутренней документации. В 2026 году это стандарт для компаний, которые хотят автоматизировать поддержку, не жертвуя качеством и достоверностью информации.
Без использования RAG стандартные чат-боты часто «галлюцинируют» или дают общие ответы, которые не решают проблему клиента. Это приводит к разочарованию пользователей и необходимости ручного вмешательства, что сводит на нет все усилия по автоматизации коммуникаций и увеличивает операционные расходы.
PipeBot внедряет омниканальную платформу для бизнеса, где каждый запрос проходит через векторную базу данных Qdrant. Мы парсим ваши инструкции, регламенты и базу знаний с помощью Docling, превращая их в векторные представления. Когда клиент задает вопрос, система находит релевантный фрагмент документации и передает его LLM для формирования точного ответа.
На практике это выглядит так: клиент спрашивает о правилах возврата товара в сложной ситуации. Агент находит нужный пункт в регламенте, учитывает историю заказов клиента из CRM и формулирует ответ, который полностью соответствует политике компании. При этом система работает одинаково эффективно во всех каналах связи, будь то email или Telegram.
Для реализации мы используем стек n8n для оркестрации и LangGraph для управления состоянием агента. Инфраструктура разворачивается на ваших мощностях, что гарантирует конфиденциальность корпоративных знаний. Мы настраиваем пайплайны обновления базы знаний, чтобы AI всегда оперировал актуальной информацией.
Преимущества: исключение неверных ответов, автоматизация ответов на 90% входящих запросов, возможность мгновенного обучения AI на новых документах. Вы получаете интеллектуального помощника, который знает о вашем бизнесе больше, чем новый сотрудник, и готов отвечать клиентам в любое время.
Оставьте заявку или пришлите ТЗ на tz@pipebot.ru — прототип готов за 24 часа.