Разработка портала самообслуживания для медицинских учреждений радикально меняет процесс взаимодействия с пациентами. Современный пациент ожидает возможности записаться на прием, получить результаты анализов и задать уточняющие вопросы без звонков в регистратуру.
Без автоматизированного портала клиники теряют до 30% записей из-за занятых линий или работы в нерабочее время. Администраторы перегружены, что ведет к ошибкам в расписании и снижению качества сервиса, а пациенты выбирают более технологичных конкурентов.
PipeBot проектирует порталы, где AI-агенты на базе LangGraph управляют записью и первичной консультацией. Система интегрируется с медицинской информационной системой (МИС) через n8n. Агенты используют RAG-архитектуру с Qdrant для поиска по протоколам лечения и предоставления пациентам корректной информации о подготовке к процедурам.
На практике это выглядит так: пациент заходит в личный кабинет, где AI-ассистент помогает выбрать время приема, основываясь на истории посещений и рекомендациях врача. Если пациент загружает результаты анализов, система через Docling парсит данные, структурирует их и подсвечивает показатели, требующие внимания специалиста.
Для реализации мы используем защищенный контур с локальным запуском моделей через vLLM, что критически важно для соблюдения врачебной тайны. Интеграция с Chatwoot позволяет организовать омниканальную поддержку, где история общения сохраняется в единой базе данных, доступной врачу при приеме.
Преимущества включают снижение нагрузки на административный персонал, повышение точности записи и предоставление пациентам персонализированного сервиса 24/7. Это создает доверительную среду и повышает возвращаемость пациентов.
Оставьте заявку или пришлите ТЗ на tz@pipebot.ru — прототип готов за 24 часа.